《数字化特许经营加盟投资人画像及行为研究报告》发布：微信成获取信息主阵地

在国家“双创”政策及扶持中小微企业政策的双重推动下，特许加盟一跃成为备受关注的潜力赛道。随着后疫情时代，人们的行为模式加速向线上迁移，新时代背景下的加盟投资人呈现出哪些特点?对哪些赛道的投资意向更强?选品牌时主要考虑哪些因素……日前，中国连锁经营协会(CCFA)携手腾讯营销洞察(TMI)，共同发布《数字化特许经营加盟投资人画像及行为研究报告(2020)》(以下简称《报告》)，为这些问题做出了解答。

850万人返乡创业创新

特许加盟步入快速增长期

2019年，返乡创业创新人员已达850万规模，相当比例的人员希望在家乡寻觅创业机会大展拳脚。特许加盟方式优势明显，能为中小微创业者提供多样化、有保障的创业选择，发展潜力巨大。

对这些返乡人员来说，特许加盟有着极强的生命力和竞争力：覆盖多个行业和地区，可以给予加盟投资人丰富的选择;在国家多项高标准政策的监管下，更为规范和安全;经过多年的发展，大部分特许加盟企业已经拥有成熟的管理体系和运营实践，能够帮助创业者有序快速步入正轨。

在国家政策、行业发展、市场需求的多重推动下，特许加盟的快速发展是大势所趋，也是众望所归。

加盟投资人群像：40岁以下男性居多

不同加盟阶段关注点不同

《报告》显示，活跃于小微企业创业一线的特许加盟投资人以40岁以下男性居多，主要是居住在低线城市的返乡人群。

在加盟前，产品的优势和企业实力是他们判断是否加盟的决定性因素;在加盟后，则对品牌的培训支持和供应链供给最为关注。

微信是他们获取信息、与品牌建立连接的主阵地：42%的人群通过微信了解特许加盟品牌，25%的人群基于微信所搜集的信息进行最终决策。此外，在具体洽谈中，他们也更期待通过微信客服与品牌建立联系，沟通更及时、也不过分打扰。

餐饮/教育/家居建材是三大潜力赛道

各赛道人群特点各有千秋，差异明显

《报告》显示，餐饮、教育和家居建材行业是特许加盟领域的三大潜力赛道。对应的加盟投资人群各有千秋，兴趣偏好差异明显。

◆ 餐饮行业：零经验小白抱团创业

餐饮行业的加盟投资人以年轻人居多，首次加盟者占到了87%。这部分人群创业经验较少，因此更偏好选择熟悉的品牌，并通过与他人合伙加盟的方式，分散风险。他们不仅有创业梦想，也有丰富的娱乐生活：80%的人都爱通过手机App和小程序玩游戏，电视剧与热门综艺也是他们的兴趣所在。

◆ 教育行业：前景为重、关注细分赛道

教育行业的加盟投资人则以30-39岁的青年男性居多，学历水平较高。他们更希望在低线城市推广中小学教育、语言培训、职业教育等前景不错、更为细分的教育产品。在他们眼中，以企业理念为核心的软实力是决定加盟的关键因素。日常生活中，他们关注教育、理财、注重个人发展，会投入更多时间在阅读上。

◆ 家居建材行业：谨慎决策、注重口碑

家居建材行业加盟投资人年龄则更为上探，多为经济基础较好，有房有车的中年已婚男性。他们决策谨慎，看重企业口碑，较强的企业实力、品牌广告中清晰传达的利益点、以及熟人之间口口相传的好口碑，是加速加盟决策进程的催化剂。在日常生活中，他们极度重视资讯的获取，对经济时事/政策尤为关注。

给品牌方的启示

特许加盟机构营销数字化势在必行

《报告》指出，通过对特许加盟投资人的画像，特许加盟品牌方可以得到3条关于数字化营销的启示：

启示一：特许加盟欣欣向荣，数字化营销不可或缺

在“双创”政策推动下，返乡回流人群的创业热情空前高涨，特许加盟潜力巨大。这些潜在加盟投资人的触媒习惯高度数字化，喜好不打扰、更及时的信息获取和沟通方式，特许加盟品牌方应多注重沉淀品牌数字资产，以数字化营销手段充分建立品牌熟悉度、好感度和知名度，从而促进加盟决策的转化。

启示二：深挖数字化优势，多方位精准触达促转化

各细分行业特许加盟投资人的信息获取渠道、偏好、以及内容方向各有不同。特许加盟品牌应针对性地运用全天候、多渠道、丰富内容形式的数字化营销手段，对他们进行更为精准的触达，从而全面提升营销转化效率。

如针对餐饮行业加盟投资人，侧重娱乐生活类资源;针对教育行业及家居建材行业加盟投资人，则应选择更多新闻、体育类型的资源进行触达，沟通内容也要根据行业灵活调整，直击重点。

启示三：沉淀和维系品牌的私域资产，对品牌意义重大

加盟投资人偏好通过数字化手段，特别是微信渠道与特许加盟品牌取得联系。品牌方应加速服务创新运营，通过公众号、微信社群等方式，将特许加盟投资人沉淀为品牌的私域数字资产，对营造熟人口碑以及降低获客成本等，大有裨益。