【京东京车会】开创汽后人才培养创新模式

一、案例创新的背景及实施过程：

京东集团积极响应国家振兴实体经济、稳就业促发展号召，主动发展“京东京车会”线下汽后市场实体经济模式。在促进汽后市场实体经济职业化过程中，“缺少职业技工”已是业内普遍共识。尽管汽修相关的职业教育已存在多年，但很多职校毕业的学生技术水平往往还停留在书本上，很多时候实践能力比起未经专业学习但“干了有几年”的社会人才并没有突出优势。不少行业专家指出，校企合作是缓解这一问题的较好出路，也是双方共赢的方式。

京东京车会充分发挥自身的平台和品牌优势，通过与职业院校的互联互通，以校企合作方式，与院校共建学历教育向职业教育转变的实践平台，实现教学与岗位对接、学业与就业对接，搭建汽车后市场汽车维修维护的专业人才培养基地，帮助学生实现优势就业，同时将更多高素质、有技能的人才引入企业人才梯队。通过政、校、企协作共同探索当地人才培养模式，实现人才专业与产业的精准匹配，推动职业教育院校专业现代化升级。

详述：

京东京车会将把国内前沿的数字化在线学习汽车平台“云修培训App”提供给职业院校，与此同时建立：北京、上海、武汉、成都、广州五大实训基地，紧密与当地院校相结合，定期派遣公司技术专家为定向班学生授课，将技师需要掌握的专业知识前置到学校中完成，做到在校即接轨、入职即上岗、上岗即上手、上手即熟练，有效解决汽车维修门店担忧的学员不会上手、不会开口、不会开单的“三不会”问题。

除了在校期间的定向合作，学生毕业后到京东京车会就业，还可通过养车理念的培养、全方位的技能培训、完善的人才发展体系、以及具有竞争力的薪酬标准四大方面福利，全面提升其职业发展竞争力。京东京车会和职业院校的合作既切实保障了向京东京车会门店输出高素质学员，也全面推动了行业用人、育人的新标准，为职业教育输送更多新鲜血液。

项目实施过程：

京东京车会与职业院校合作，通过组建培训班，采用“三位一体”模式对学生进行技能培训，即“理论、实训、实习”，拟毕业年由京东京车会在校组织实施专业理论课程和实训课程教学以及为期3个月的定岗实习。期间京东京车会对学生进行考核，合格学员京东京车会统一安排在京车会门店就业。

首先，制定技师全流程标准化的服务/施工标准，让以往“因人而异”的汽后服务/施工有了统一的标准；

其次，针对在校学生实施线上/线下详解的统一培训、实操、考核、认证流程，保障教学质量的同时，保障对客户服务实施统一标准；

第三，提供专属在线质检、在线客服，服务后如有任何疑问，可随时与京东客服沟通咨询。如出现服务质量问题，可在服务完成后联系客服反馈，做到全程有保障；

第四，施工保险保障，确保消费者在被服务过程中提供：人身安全、财产安全、施工质量安全全面保障；

第五，建立技师完善的技术培养体系，结合技师的评价机制、人才发展机制，确保技师具备积极活力，增长其技术能力与服务意识，保障技师的留存率。

二、案例创新成果/价值：

项目产出及创造的价值：

创新一

人才培养与引进方式的创新：大胆探索人才培养与引进方式的机制创新，采用校企合作定向式培训方式，用于保障京东京车会门店发展引才用才需要。同时，实行“特定培养、专属薪酬”人才培养机制，对门店引进的优秀人才，培养技术骨干，打通了人才通道。

创新二

校企联合产品创新。以产品的视角思考业务创新与发展，定位成为汽车后市场行业内人才的能力管理和人力资源服务一站式服务平台，逐步形成产品模型，将人才的能力标准、服务标准、管理标准打造成为京东京车会业务模式的核心竞争力之一。

创新三

鉴于疫情期间部分院校的现场教学困难点，创新采取：线上直播教学、学习系统闭环学习考核、施工技术视频回传检核、直播答疑指导、业务线上咨询模式，依然带来较高的学习培养及认证达标效率，满足行业的用人技术标准。

行业/社会认可度:

1、教育部重点扶贫项目：邢台应用技术职业学院校企合作及孙辉副县长的高度认可

2021年12月16日，京东京车会校企联合负责人在教育部挂职威县副县长孙辉的陪同下专程到邢台应用技术职业学院就校企合作进行交流。

孙辉副县长希望学院加强与京东京车会的对接，发挥校企合作的优势，做到职教发展和企业发展高度融合、共谋发展。双方达成合作意向，并于2022年2月开启培养、输送人才。

2、武汉市人社局2022年“春风行动”定点专项培养

暨武汉万通春季大型人才双选会在武汉万通汽车学校举办，此项活动配合国家“春风行动”计划，其中京东京车会与武汉万通职业技术院校签约并开展校企合作定向班，得到了当地媒体“湖北电视台”专属报道，受到了包括学校、学生、家长及社会各界的高度认可，对京车会品牌得到大力良好的宣传。

3、京东京车会联动广州万通学院定向培养复合型技师

京东京车会通过内部培训机构“云修培训中心”，长期开展针对每期40名学生进行为期十天的培训，包括服务流程、技术实操等，帮助学生尽快转变角色。培训结束后，学生们将前往京东京车会实习、就业。得到“南方都市报”的报道，受到了社会的一致好评。

后续维护、机遇及可能存在的风险：

校企合作能为职业院校人才培养开辟新的空间，有效保证技能人才培养的数量和质量，越来越受到职业院校的重视，但在合作中，在课程升级、师资培养、合作机制上存在长远的探索及尝试的空间，校企合作的长路任重而道远。京东京车会有信心，建立学校、企业、学生三方要坚持“互惠互利、三方共赢”的工作总基调，通过校企合作能够充分发挥企业的资源优势和学校的教育优势，从而形成优势互补作用，实现企业、学校、学生三方共赢。