ALDI英国取消订货配送服务 是否会错失良机

近日，折扣连锁ALDI英国宣布于8月18日正式关闭其点击取货服务。

仅18个月前，ALDI英国首席执行官Giles Hurley曾经透露将会扩展“点击取货”服务的宏大计划，他承认线上杂货销售将会变得重要。然而，这个决定并非完全出人意料，有迹象表明ALDI一直在放弃线上运营。

2022年1月，ALDI结束了与英国外卖平台Deliveroo的快速配送合作伙伴试运行。2023年1月，ALDI停止了其限量限价的“Special buys”家庭配送服务。2023年秋天，葡萄酒和烈酒的配送也被取消了。现在，ALDI又停止了订阅送货服务，购物者将无法再享受在停车场由ALDI员工将每周杂货送到车上。ALDI的配送服务成为过去时，购物者将只能选择在门店购物。与此同时，其他主要杂货商和超市正在投入越来越多的资金来扩大在线业务， ALDI英国停止电商配送服务会使他错失机会么？

在线上渠道充满希望和增长的时候，选择退出似乎是一个奇怪的举动。

尽管线上杂货购物热潮在疫情之后可能会有一段平静期，但线上正在又一次崛起。根据Kantar数据，线上平台Ocado在过去六个月里成为增长最快的零售商，截至8月4日的12周内销售额上升11.3%。点击取货也证明了其受欢迎程度。两年前——疫情刚刚结束后——巴克莱银行调查表明，点击取货购物在英国的市场价值高达424亿英镑——占行业总收入8.4%。

在线配送和取货也是ALDI的许多竞争对手大力布局投资的领域。例如，M&S投入7.5亿英镑与Ocado成立合资公司，Tesco今年早些时候推出在线平台，还有许多超市与Deliveroo、Just Eat和Uber Eats等合作，投入快速配送。

当然，虽然在线配送为一些零售商提供了增长机会，但并非所有零售商都情况相同。事实上，ALDI的折扣竞争对手也没有向购物者提供在线配送或点击取货服务。

ALDI倾向于通过试错法来做出决策。实际上，2022年1月，当疫情封锁成为过去时，购物习惯开始恢复正常化，ALDI迅速放弃了与Deliveroo合作的试运营。也许不难理解为什么它会放弃在线业务，毕竟，线上杂货配送的利润低于实体店，对于以效率和简单为中心的折扣零售尤其如此。

ALDI的一位发言人表示，其重点“是为顾客提供最高质量的产品，同时保持尽可能低的价格”，并补充说，“我们保持顾客价格低廉的方式之一，就是运营英国效率最高的超市业务。因此，我们决定结束点击取货服务，以便我们可以专注于做到这一点。”

显然，低价是ALDI的立身之本。今年早些时候，它宣称“永远不会在价格上被打败”。事实上，ALDI英国首席执行官Giles Hurley表示“我们将继续尽一切可能保持食品杂货价格尽可能低”。与此同时，与传统的零售商如Tesco和Sainsbury’s不同，ALDI显然看到了通过门店扩张和以低价吸引新顾客到店具有更多增长的潜力。

目前，ALDI在英国拥有超过1000家门店，其长期目标是开设1500家，并且仅在今年就投资5.5亿英镑用于扩大其在英国的业务版图。鉴于有如此多的基于门店的增长空间，阿尔迪目前不希望在线上业务上分散精力是可以理解的。然而，一旦其门店扩张速度放缓，他也许会再次考虑开启点击和取货甚至家庭送货服务。