好特卖万嗣君：折扣零售超市数智化防损探索之路

近日，在2024中国零售风险管理工作年会上，好特卖万嗣君带来了《折扣零售超市数智化防损探索之路》的演讲。以下为演讲精华。

一.好特卖的成长崛起之路

好特卖，这家成立于2020年的特价零售产品折扣店，在短短四年间迅速崛起，成为零售连锁行业的一股不可忽视的力量。从最初的仓库会议到如今的全国布局，好特卖不仅覆盖了全国约100个城市，门店数量更是突破1000家大关，员工总数超过5000人，年销售额更是逼近百亿大关。这一系列的成就背后，是好特卖团队对市场趋势的敏锐洞察和不懈努力的结果。

然而，随着企业规模的迅速扩张，好特卖也面临着诸多挑战。融资环境的日益严峻、市场竞争的加剧，以及内部管理的复杂性，都使得好特卖必须不断探索新的管理模式和技术手段，以应对这些挑战。其中，如何有效防范和打击内部舞弊与外部欺诈，成为好特卖管理层最为关注的问题之一。

二.数智化反舞弊实践

面对舞弊与欺诈的威胁，好特卖没有选择逃避或妥协，而是积极寻求解决方案。公司管理层深刻认识到，传统的防损手段已经难以满足当前的需求，必须借助数智化技术来提升反舞弊的效率和准确性。于是，好特卖踏上了数智化反舞弊的探索之路。

1.搭建数智化防损体系

好特卖首先着手搭建了一套完整的数智化防损体系。这一体系以数据为核心，通过收集、分析、挖掘各类业务数据，发现潜在的舞弊线索和异常行为。为了实现这一目标，好特卖引入了先进的数据分析工具和算法模型，对海量数据进行深度挖掘和智能分析。

在数智化防损体系的支撑下，好特卖实现了对门店运营、供应链管理、财务管理等各个环节的全面监控。通过实时监控和预警机制，公司能够及时发现并处理各类舞弊行为，有效降低了企业的经济损失和声誉风险。

2.推行“人人防损”理念

除了技术手段外，好特卖还积极推行“人人防损”的理念。公司认为，防损工作不仅仅是防损部门的职责，更是每一位员工的责任。因此，好特卖通过宣传、培训等方式，不断提升员工的防损意识和能力。同时，公司还建立了举报奖励机制，鼓励员工积极举报舞弊行为，形成了全员参与、共同防损的良好氛围。

3.打造高效调查流程

为了进一步提升反舞弊工作的效率和质量，好特卖还打造了一套高效的调查流程。这一流程包括线索收集、初步调查、深入调查、证据固定、处理处罚等多个环节。在每个环节中，好特卖都制定了详细的操作规范和标准流程，确保调查工作的规范性和准确性。

同时，好特卖还注重调查结果的反馈和应用。通过复盘和总结调查案例，公司不断完善风控模型和调查逻辑，提升模型的精准度和有效性。此外，公司还将调查结果作为员工绩效考核的重要依据之一，进一步强化了员工的防损意识和责任感。

三.成效显著：数智化反舞弊的丰硕成果

经过一系列努力和实践，好特卖的数智化反舞弊工作取得了显著成效。一方面，公司成功发现并处理了舞弊行为，有效降低了企业的经济损失和声誉风险；另一方面，数智化防损体系的建立和推广，也提升了公司的管理水平和运营效率。

具体来说，好特卖的数智化反舞弊工作带来了以下几个方面的成果：

1.舞弊行为得到有效遏制：通过实时监控和预警机制，公司能够及时发现并处理各类舞弊行为，有效遏制了舞弊行为的蔓延和扩散。

2.经济损失显著降低：通过打击舞弊行为，公司成功挽回了大量经济损失，降低了企业的运营成本。

3.管理效率显著提升：数智化防损体系的建立和推广，使得公司的管理更加规范、高效。通过数据分析和挖掘，公司能够及时发现并解决管理中的问题，提升了企业的整体运营效率。

4.员工防损意识增强：通过宣传、培训和举报奖励机制的实施，员工的防损意识和能力得到了显著提升。员工们更加关注企业的利益和发展，积极参与防损工作，形成了良好的企业文化氛围。