团体标准《汽车后市场连锁门店店长岗位要求》发布

在商务部等9部门《关于推动汽车后市场高质量发展的指导意见》的政策引领下，随着中国汽车行业的转型升级和汽车消费的趋势革新，在汽车后市场服务需求日益增长的背景下，行业人才的专业化培养显得尤为迫切。

为规范汽车后市场店长队伍建设, 为汽车后市场企业的人才培养和组织机构建设提供支撑，更好应对发展新态势与行业人才培育新需求，中国连锁经营协会组织普华永道管理咨询、上海加策商务咨询有限公司、杭州天猫车站科技有限公司、杭州小拇指汽车科技服务有限公司、北京汽广行信息技术有限公司、上海阑途信息技术有限公司、博世汽车技术服务（北京）有限公司、中石化易捷销售有限公司、统一石油化工有限公司等行业领军企业，共同起草了团体标准《汽车后市场连锁门店店长岗位要求》（以下简称《标准》）。

《标准》旨在明确和规范汽车后市场店长人才的任职资格标准与岗位职能，从而为行业一线管理人才的选聘、培育、评价与提升提供有效指导，助力汽车后市场行业实现人才良性循环，赋能行业生态繁荣发展。《标准》已于中国连锁经营协会官网、全国团体标准信息平台正式发布。

携手共创，为行业高质量发展夯实人才基石

高技能人才数量短缺、管理岗位能力提升是当前汽车后市场行业发展过程中的突出问题之一。传统汽车服务理念、服务手段、服务方式不适应以客户为中心和数字化转型的要求，亟待完善和变革，需要围绕提升服务质量和产业价值来开拓数字化服务领域，发展数字化售后服务新业态。

面对汽车后市场行业人才培养的多重挑战，行业亟需建立一套高标准的“人才发展蓝图”，以实现对高质量人才开发的支持与引领。

《标准》汇集了行业内众多专家和企业领导者的经验，结合普华永道人才管理模型，明确了汽车后市场连锁门店店长岗位的核心职责和必备能力，旨在以清晰的岗位标准为“尺”和“鞭”，为连锁门店店长的选聘、评价和激励提供有效抓手。

结合汽车后市场行业连锁门店新型管理人才培育与使用的真实需求，围绕门店日常经营全场景，规范了店长岗位职责及履职标准，同时从基本职业素养、通用领导能力、专业能力素质等维度刻画店长核心胜任要求，并据此制定了岗位胜任力模型，多维度、分层次为不同成长阶段的店长提出了具体能力要求，协助企业实现更加精准的人才鉴别、培育与测评，使企业得以实现高效的人力资源开发与配置。

此外，在行业数字化转型不断加速的背景下，《标准》创新性地聚焦新趋势下门店店长应当具备的数字化营销与运营能力，强调数字化能力对汽车后市场行业经营及服务的重要支撑作用，为行业人才培育指明方向。

树标准更要重应用，《标准》后续落地引领行业人才发展迈入新阶段

《标准》的发布，标志着汽车后市场行业在人才管理规范化方面迈出了重要一步。它不仅为行业人才的选拔和培养提供了明确的指导，也使得后续更多基于《标准》的行业人才培育机制构建和落地应用成为可能。

未来，中国连锁经营协会将继续推动行业各方交流与合作，围绕《标准》落地应用进行多元化探索，促进行业企业之间的经验分享和最佳实践的传播，积极推动《标准》的落地实施，助力更多行业企业实现高效的人才发展管理，赋能全行业实现高质量发展。

声明：该文章编辑转载，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请与本网联系，我们将在第一时间删除内容！