放眼看世界 —外国零售业正面临哪些挑战?

中国零售因为电商的崛起和模式的创新已经引起了世界其他同行的瞩目，Alibaba，Hema Fresh等关键词已经诸多见于国外新闻的报道。国内零售风生水起，国外零售同行都在关心什么呢?创新的中国零售也许从中能够抓住机会走出去，在其他国家吸取教训和复制中国成功经验。

根据FIRA(世界零售协会联盟)在2019年初对世界各国零售协会做出的一项调查中表明：主要国家大多都在经历实体门店客流量下降，几个Super APPs掌控了年轻消费者的时间，改变了消费者的购物习惯。促使实体零售商达成了进行线上线下融合，数字化转型和用科技赋予零售更高的效率的共识。与中国目前的阶段高度相似，但是在劳动力资源，住宅密度，税法和隐私等问题上又各自不同。

传统劳动法规束缚了实体零售的发展

在澳大利亚，零售行业从业人员大约有120万人，占到了总就业人口的10%。澳洲零售员工时薪大约在每小时23澳元。根据澳洲法律规定，周六的工作时间需要多支付25%的薪水，周日需要额外负担85%的薪水，在11个公众假期内工作更是达到了150%，更不用说额外9.5%的税。由于线上购物的兴起，消费者开始习惯了24/7的购物时间。毫无疑问，这对于澳洲的实体零售商是一项巨大的营业负担。

线上零售在2017年总额大约232亿澳元，同比增长了18.7%占据了总消费的7.5%左右。尽管澳大利亚有着实体零售店购物的文化传统，但是目前也正在越来越担心因为沉重的营业成本带来的越来越低的竞争力。传统的劳动法规保障了零售从业人员的劳动利益，随着电商的兴起，也在让实体零售慢慢丢失掉竞争力。(数据来源：ARA澳大利亚零售协会)

人口老龄化对消费和人才的影响。

中国的老龄化问题最近不断被提起，但是在我们的邻国日本，老龄化问题比中国更加严重。日本在过去7年里人口减少了260万，四分之一以上的日本人超过65岁。在2017年，日本的消费只增长了0.5%。日本越来越转向“低欲望社会”。日本零售商面临无奈的现实，怎样才能让日本消费市场能够继续增长。在加拿大的魁北克省，由于近年来的快速老龄化，在零售商的数字化转型的过程中，相关技能人才的缺口超过了6000个，且在最近几年看不到降低的趋势。在北欧的丹麦，零售商里的市场营销、供应链管理、编程及数据人员也同样面临长期招不到合适的人才来数字化转型。

消费者的数据保护问题

欧盟去年通过了GDPR ( General Data Protection Regulation )法案，旨在保护消费者的数据。然而对于欧洲的零售商确是一个利空。严苛的监管使得零售商在运用消费者大数据进行创新时感到巨大的束缚。例如，欧盟提出的“ePrivacy Regulation”甚至禁止用消费者数据进行在线的精准营销。怎样平衡消费者的数据和隐私保护与数据科技发展创新之间的矛盾也是目前全球共同关注的问题。

此外，电商包裹带来的可持续性消费，跨境电商带来的不公平竞争环境，物流供应链的基础设施建设，政策动荡(北美NAFTA协议，英国脱欧，法国黄马褂运动等)都对所在地的零售行业产生了巨大的影响。

放眼世界，零售业基本都是吸收就业人口最多的行业之一。中国零售由于后发优势和丰富的劳动力资源，在移动支付，电商模式创新等方面走在了世界前列。这些其他国家的问题可能也是中国零售在面对以后的发展需要思考和预警的。

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