让员工发自内心热爱这份工作 ——迪卡侬激励员工的N种方法

2月20日-3月2日，中国连锁经营协会164期访学旅企业大学联盟——走进欧洲，考察欧洲有代表性的商业项目，并重点针对企业大学体系建设与人才培养等热点话题与欧洲零售同行进行深入交流。访学期间，考察团来到位于法国里尔的迪卡侬总部，参观了里尔的员工培训中心、卖场与品牌研究中心，员工对企业文化和价值观的认同以及对工作本身的投入和热爱给团员们留下了深刻的印象。交流中，我们得知迪卡侬在员工激励方面有很多亮点，并取得了不错的效果。对于国内企业而言，其先进的理念与激励机制具有较高的学习借鉴价值。本文将从多个维度解读迪卡侬的员工激励模式，与你一同寻找成功背后的答案。

关键词：活力与创新

在迪卡侬，绝大多数员工都在企业内身兼数职。这不是一个玩笑，而是在企业内切实推行而又被员工津津乐道的一种模式。员工在完成本职工作的基础上，可以充分结合自己的喜好和特长，选择自己感兴趣或是擅长的工作尽情施展，释放活力与潜能。例如，带领我们参观的库迪(Kudireti)先生，他的主要工作是负责迪卡侬全球数据安全和销售数据的挖掘，同时他还承担着两份重要的工作。其中一份工作是在交流中心接待外宾，宣讲企业文化。另一份工作是面向本土大学做网络应用数学方向的猎头。闲暇之余，他甚至还会到卖场帮忙，比如给羽毛球拍穿线。这种模式的推行几乎使员工内驱力挖掘成为了顺理成章的事情，而模式设计的背后离不开HR部门对业绩考核的精心设计与精准量化。在此过程中，员工们有了施展才华的舞台，收获了无尽的快乐，当然，也会因为热爱而更加投入地工作，为企业创造更大的价值。

交流中，库迪先生的一句话深深打动了我。他说：“每名员工都是独立的个体，老板不希望把大家培养成一样的人。”创新，是迪卡侬的基因，企业十分鼓励员工创新并发挥个体的差异性。每年，迪卡侬都会从内部选出十余款创新产品举办创新大赛，并把每年获胜的产品作为次年的主打商品推向全球。迪卡侬还专门设立了多家人体科学研究中心，与当地大学合作，选派研究人员到迪卡侬实验室进行研究，并将研究成果在内部共享。目前，已拥有40多项专利和50名研发人员。

关键词：责任与信任

在迪卡侬培训教室的墙上，企业文化与十年规划的展板格外引人注目。上面不仅详细记录了企业的愿景、使命、价值观和目标等内容，还有迪卡侬创始人Michel Leclercq及历任主席的亲笔签名。签名的背后，体现的是一种责任，一种承诺，是企业与员工相互的信任和鞭策。据说同样的展板还被翻译成各种语言推向全球各地。

在迪卡侬工作了23年的Emily女士告诉我们，迪卡侬的文化不只是一个挂在墙上的口号，而是深入每一位员工的内心，获得大家高度认同与广泛传播的文化。他们的十年规划也不只是顶层设计，而是要求员工共同参与和定期研讨。在实施规划的过程中，每个人都承担了很大的责任，同时企业也给予了员工高度的信任。这种信任还体现在考核与激励、员工培训等很多方面。比如，迪卡侬倡导员工主动地工作，员工会按照企业给出的清晰标准进行自主考评，讲师可通过内部平台自主发帖开展学员征集等等。

关键词：关注与成长

迪卡侬的员工是伴随企业的强大而实现自我成长的。他们会得到企业持续的关注，这种关注体现在每月一次的谈话上。谈话内容包括员工本人的工作目标、未来预期、个人职业发展以及对企业规划的研究等等。员工的直属上级、教练以及顾问会参与谈话。其中，直属上级主要聚焦员工的业绩，教练主要聚焦员工对企业的感受与发展诉求，顾问主要聚焦员工所在岗位工作的专业领域。值得一提的是，教练角色是迪卡侬不同于其他企业的一大特色。教练会一直陪伴员工，为员工的个人成长与职业发展指点迷津。

迪卡侬非常重视员工培训，开展了多个有针对性的培训项目。每一位新入职迪卡侬的员工都会接受企业全方位的培训。他们要全面地了解企业文化、价值观和使命，也要了解企业的整体运作，并接受相关商品知识的培训。除了本职工作外，他们还需要对其他岗位的工作有所了解。通常员工在入职后的10年时间里，大约会经历30多个培训，涵盖管理、资金、商务协商等多方面内容。

关键词：自主与发声

迪卡侬的员工激励还体现在给予员工自主选择权和话语权上。库迪向我们介绍，新入职的员工可以申请到任何一个国家的任何一个门店工作，做自己喜欢的工作。在培训方面，员工可以根据自身所需自主选择参加的培训项目，当然也需要参考教练的意见。同时，迪卡侬主张员工应该对企业的规划和发展有发言权。他们会利用每月的谈话，认真听取员工的心声，并定期与员工共同研究如何更好地将企业规划落地，达成预期目标。

关键词：传播与分享

考察中，我们发现，迪卡侬的员工非常具有主人翁意识和责任感。他们十分乐于传播企业文化，也愿意分享企业很多方面的成功经验和做法。想必，这与迪卡侬文化的感染和熏陶不无关系。迪卡侬有很多自主研发的产品，员工会为自己的品牌做代言，一个个摆在卖场的广告牌发挥了很好的传播和宣传效果。

在分享方面，迪卡侬将分享与考核相挂钩，设计出一套鼓励分享的激励机制。员工之间可以相互推荐讲师，进行口碑传播，被评为专家级别的员工则必须进行内部分享。讲师在正式授课前会进行内部评估与认证。通过认证的讲师可以在迪卡侬内部的应用程序上发布培训并招募。在此过程中，讲师本人并没有获得直接的报酬，讲师与受众之间的培训费用结算全部记在各自的部门。年终考核时，部门的经理会对讲师的授课时长、数量以及效果进行评估，进而给予讲师相应的激励。

除了上述内容之外，迪卡侬在员工激励方面还包含多数企业经常采用的奖金以及内部股票分红等方法。对企业而言，各有各的不同，各有各的精彩。迪卡侬的独到之处在于，通过灵活、创新、多元的激励方式让员工从心底热爱这份工作，别出心裁的背后是企业经营者的良苦用心!

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